Palce Lizać Klificets gi sviests - 1400 g

Chère Madame,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation qui s'est produite et pour tous les désagréments que vous avez subis. Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à vos messages précédents. Malheureusement, nous avons rencontré un problème technique avec notre boîte mail et une partie de votre correspondance ne nous est pas parvenue. Après avoir résolu ce problème, nous avons découvert que nous n'avions pas reçu vos messages, ce dont nous vous présentons nos sincères excuses.

Nous sommes également très désolés que le produit ait été endommagé pendant le transport. Bien que nous n'ayons aucune influence directe sur la manière dont les colis sont traités par la société de transport, nous n'éludons en aucun cas notre responsabilité envers nos clients.

Nous vous proposerons bien sûr immédiatement une compensation : le remboursement du produit endommagé ou l'envoi d'un nouvel exemplaire, selon votre préférence. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions régler cette affaire de manière satisfaisante dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette situation et vous remercions de nous l'avoir signalée. Nous tenons à gagner votre confiance et ferons tout notre possible pour que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.