Pakalpojumu noteikumi

Laipni lūdzam Medpak!

Šie Pakalpojumu noteikumi ("Noteikumi") regulē mūsu vietnes lv.medpak.shop izmantošanu un produktu iegādi no mums. Lūdzu, rūpīgi izlasiet šos Noteikumus pirms pasūtījuma veikšanas.

Pārdevēja informācija:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krakova, Polija
Uzņēmuma reģistrs (KRS): 0000982292
Nodokļu maksātāja numurs (NIP): 6762621979
Statistiskais numurs (REGON): 522588905
Pamatkapitāls: 50 000,00 PLN

Kontaktinformācija:
E-pasts: info@medpak.shop
Tālrunis: +48 12 446 64 99
Klientu apkalpošanas darba laiks:
Pirmdiena-piektdiena: 8:00 - 16:00 CET

Saturs

1. Definīcijas
2. Vispārīgie noteikumi
3. Konta reģistrācija
4. Produkti un pasūtīšana
5. Cenas un maksājums
6. Piegāde
7. Atteikuma tiesības (ES/EEZ patērētāji)
8. Atgriešana un atmaksas (visi klienti)
9. Produkta atbilstība un likumīgā garantija
10. Produkta drošība
11. Intelektuālais īpašums
12. Atbildības ierobežojumi
13. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija
14. Strīdu risināšana
15. Privātums un datu aizsardzība
16. Grozījumi
17. Atdalāmība
18. Kontaktinformācija

1. Definīcijas

"Patērētājs" - fiziska persona, kas rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar viņa tirdzniecību, uzņēmējdarbību, amatniecību vai profesiju (kā noteikts ES tiesību aktos).

"Klients" - jebkura persona vai subjekts, kas iegādājas Produktus no mums.

"Produkti" - uztura bagātinātāji un kosmētika, kas tiek piedāvāta mūsu vietnē.

"Pasūtījums" - Klienta piedāvājums iegādāties Produktus saskaņā ar šiem Noteikumiem.

"Līgums" - vienošanās starp mums un Klientu par Produktu pārdošanu.

"Vietne" - mūsu tiešsaistes veikals lv.medpak.shop un visi tā apakšdomēni.

"Darba dienas" - no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Polijas valsts svētku dienas.

"Digitālais saturs" - digitālā formā radīti un piegādāti dati, kas saistīti ar mūsu Produktiem.

2. Vispārīgie noteikumi

2.1 Darbības joma

Šie Noteikumi attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti mūsu Vietnē. Veicot Pasūtījumu, jūs pilnībā pieņemat šos Noteikumus.

2.2 Produktu informācija

Mēs pārdodam uztura bagātinātājus un kosmētiku. Visi Produkti atbilst piemērojamajiem ES noteikumiem, tostarp:

• Regulai (EK) Nr. 1223/2009 par kosmētikas līdzekļiem
• Direktīvai 2002/46/EK par uztura bagātinātājiem
• Vispārīgajai produktu drošības regulai (ES) 2023/988

2.3 Vecuma prasība

Jums jābūt vismaz 18 gadus vecam, lai iegādātos Produktus no mūsu Vietnes. Klientiem vecumā no 16 līdz 18 gadiem ir nepieciešama vecāku piekrišana.

2.4 Produktu pieejamība

Produktu pieejamība ir atkarīga no krājumu līmeņa. Mēs paturam tiesības ierobežot daudzumus un pārtraukt Produktu pārdošanu bez iepriekšēja paziņojuma.

3. Konta reģistrācija

3.1 Konta izveidošana

Konta reģistrācija ir neobligāta, bet ieteicama šādiem mērķiem:

• Pasūtījumu izsekošana
• Ātrāka norēķināšanās
• Piekļuve pasūtījumu vēsturei
• Ekskluzīvi piedāvājumi

3.2 Konta drošība

Jūs esat atbildīgs par:

• Savu pieteikšanās datu konfidencialitātes saglabāšanu
• Visām darbībām jūsu kontā
• Nekavējoties ziņot par nesankcionētu izmantošanu

3.3 Konta izbeigšana

Jūs varat dzēst savu kontu jebkurā laikā, sazinoties ar mums vai izmantojot konta iestatījumus. Mēs varam apturēt vai izbeigt kontus, kas pārkāpj šos Noteikumus.

4. Produkti un pasūtīšana

4.1 Produktu apraksti

Mēs cenšamies nodrošināt precīzus produktu aprakstus, attēlus un specifikācijas. Tomēr mēs negarantējam, ka apraksti ir bez kļūdām, pilnīgi vai aktuāli.

4.2 Pasūtīšanas process

1. Pievienojiet Produktus grozam
2. Pārskatiet savu pasūtījumu
3. Norādiet piegādes un rēķinu informāciju
4. Izvēlieties maksājuma veidu
5. Pieņemiet šos Noteikumus
6. Iesniedziet pasūtījumu

4.3 Pasūtījuma apstiprinājums

Pēc pasūtījuma iesniegšanas:

• Jūs saņemat automātisku pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu (ne pieņemšanu)
• Mēs pārskatām jūsu pasūtījumu un varam sazināties ar jums verifikācijai
• Līgums tiek noslēgts, kad mēs nosūtām pasūtījuma pieņemšanas apstiprinājumu
• Mēs paturam tiesības noraidīt pasūtījumus

4.4 Pasūtījuma modificēšana/atcelšana

Jūs varat atcelt vai modificēt pasūtījumus pirms nosūtīšanas, nekavējoties sazinoties ar mums. Pēc nosūtīšanas tiek piemērotas standarta atgriešanas procedūras.

5. Cenas un maksājums

5.1 Cenas

• Visas cenas ietver PVN, ja vien nav norādīts citādi
• Cenas ir EUR vai vietējā valūtā, kā norādīts
• Mēs paturam tiesības mainīt cenas bez iepriekšēja paziņojuma
• Tiek piemērota cena pasūtījuma veikšanas brīdī

5.2 Maksājuma veidi

Mēs pieņemam:

• Kredītkartes/debetkartes (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Digitālos makus (Apple Pay, Google Pay, ShopPay)
• PayPal
• Bankas pārvedumu (SEPA/SWIFT)
• Vietējās maksājuma metodes (iDEAL, Bancontact, Giropay utt.)
• Skaidras naudas piegāde (izvēlētās valstis)
• Klarna (Maksāt tagad/Maksāt vēlāk)

Detalizētai maksājumu informācijai apmeklējiet mūsu Maksājumu informācijas lapu.

5.3 Maksājumu apstrāde

• Karšu maksājumi tiek apstrādāti nekavējoties
• Bankas pārvedumi: pasūtījums tiek nosūtīts pēc līdzekļu saņemšanas (1-3 darba dienas)
• Maksājumu apstrādi veic sertificēti trešo pušu pakalpojumu sniedzēji

5.4 Valūtas konvertēšana

Valūtām, kas nav EUR, maiņas kursi tiek atjaunināti katru dienu, pamatojoties uz oficiālajiem banku kursiem.

6. Piegāde

6.1 Piegādes zonas

Mēs sūtām visā pasaulē. Piegādes izmaksas un laiki atšķiras atkarībā no galamērķa - skatiet mūsu Sūtīšanas informācijas lapu.

6.2 Piegādes laiki

• ES: 1-7 darba dienas
• Pārējā Eiropa: 4-13 darba dienas
• Starptautiski: 5-23 darba dienas

Laiki ir aprēķināti no nosūtīšanas datuma.

6.3 Piegādes izmaksas

Sūtīšanas izmaksas ir atkarīgas no:

• Galamērķa
• Pasūtījuma svara
• Piegādes veida
• Tiek piemēroti bezmaksas piegādes sliekšņi (skatīt Sūtīšanas informāciju)

6.4 Muitas un importa nodevas

Piegādēm ārpus ES:

• Klients ir atbildīgs par muitas nodevām, nodokļiem un maksājumiem
• Mēs neesam atbildīgi par muitas kavējumiem
• Muitas nodevu dēļ noraidītās pakas nav atmaksājamas (sūtīšanas izmaksas)

6.5 Piegādes problēmas

Pārbaudiet pakas saņemšanas brīdī. Bojātu paku gadījumā:

1. Atzīmējiet bojājumu ar pārvadātāju
2. Uzņemiet fotogrāfijas
3. Sazinieties ar mums 48 stundu laikā

7. Atteikuma tiesības (ES/EEZ patērētāji)

7.1 14 dienu atteikuma tiesības

ES/EEZ patērētājiem ir 14 dienas, lai atteiktos no Līguma, nenorādot iemeslus, sākot no:

• Dienas, kad saņemat Produktus
• Vairāku preču vienā pasūtījumā gadījumā: dienas, kad saņemat pēdējo preci

7.2 Izņēmumi atteikuma tiesībām

Jūs nevarat atteikties no Līgumiem par:

• Aizzīmogotiem produktiem, kas nav piemēroti atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas iemeslu dēļ, ja zīmogs ir salauzts
• Produktiem, kas ātri bojājas
• Pēc pasūtījuma izgatavotiem vai personalizētiem produktiem

7.3 Kā atteikties

1. Informējiet mūs pa e-pastu info@medpak.shop
2. Izmantojiet mūsu atteikuma formu (neobligāti): Atteikuma forma
3. Atgrieziet Produktus 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma

7.4 Atteikuma sekas

• Mēs atmaksājam visus maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas
• Atmaksa 14 dienu laikā pēc atgriezto Produktu saņemšanas
• Jūs maksājat atgriešanas sūtīšanas izmaksas
• Jūs esat atbildīgs par vērtības samazināšanos, ja Produkti tiek lietoti vairāk nekā nepieciešams

7.5 Atteikuma formas paraugs

Kam: NMM Sp. z o.o., ul. Bocheńska 3/17, 31-061 Krakova, Polija
E-pasts: info@medpak.shop

Ar šo es paziņoju, ka atsakos no sava pārdošanas līguma par:
- Produktu(-iem): [Produkta nosaukums]
- Pasūtījuma numurs: [Numurs]
- Pasūtīts/Saņemts: [Datums]
- Vārds: [Jūsu vārds]
- Adrese: [Jūsu adrese]
- Datums: [Datums]
- Paraksts: [Ja sūtīts pa pastu]
    

8. Atgriešana un atmaksas (visi klienti)

8.1 30 dienu atgriešanas politika

Visi Klienti var atgriezt Produktus 30 dienu laikā pēc piegādes, ja:

• Produkti nav atvērti un ir oriģinālajā iepakojumā
• Visi zīmogi un etiķetes ir neskartas
• Produkti ir pārdošanas stāvoklī

8.2 Atgriešanas process

1. Pieprasiet atgriešanu, izmantojot:
   • Tiešsaistes formu (ieteicams)
   • E-pastu info@medpak.shop
2. Saņemiet atgriešanas atļauju un instrukcijas
3. Nosūtiet Produktus uz norādīto atgriešanas centru
4. Iekļaujiet atgriešanas ID: 91637409

8.3 Atgriešanas sūtīšana

• Mēs nodrošinām priekšapmaksas atgriešanas etiķetes defektīviem produktiem
• Klients maksā atgriešanas sūtīšanu domu maiņas gadījumā
• Saglabājiet sūtīšanas kvīti līdz atmaksas apstiprināšanai

8.4 Atmaksas apstrāde

• Atmaksas apstrādātas 14 darba dienu laikā pēc saņemšanas
• Izmantota oriģinālā maksājuma metode
• Bankas pārvedumi skaidras naudas piegādes pasūtījumiem

Pilnīgai informācijai skatiet mūsu Atmaksas politiku un Atgriešanas un aizstāšanas lapu.

9. Produkta atbilstība un likumīgā garantija

9.1 ES/EEZ patērētājiem

Mēs esam atbildīgi par atbilstības trūkumu, kas pastāv piegādes brīdī un kļūst redzams 2 gadu laikā.

Jūsu tiesības:

1. Remonts vai nomaiņa (jūsu izvēle, ja vien nav neiespējami/nesamērīgi)
2. Cenas samazināšana vai līguma izbeigšana, ja:
   • Remonts/nomaiņa neiespējama
   • Mēs nenodrošinām risinājumu saprātīgā laikā
   • Defekts ir būtisks

Process:

• Ziņojiet par problēmām info@medpak.shop
• Mēs atbildam 21 dienas laikā
• Mēs sedzam visas izmaksas (sūtīšana, darbs, materiāli)

9.2 Klientiem ārpus ES

Garantijas noteikumi saskaņā ar jūsu vietējiem patērētāju aizsardzības likumiem. Minimums 1 gada garantija visiem Produktiem.

9.3 Izņēmumi

Garantija neattiecas uz:

• Parasto nodilumu
• Nepareizu lietošanu vai nolaidību
• Neatļautām modifikācijām
• Produktiem pēc derīguma termiņa

10. Produkta drošība

10.1 Drošības standarti

Visi Produkti atbilst:

• Vispārīgajai produktu drošības regulai (ES) 2023/988
• Kosmētikas regulai (EK) Nr. 1223/2009
• Uztura bagātinātāju direktīvai 2002/46/EK

10.2 Drošības informācija

Katrs Produkts ietver:

• Lietošanas instrukcijas
• Sastāvdaļu sarakstu
• Brīdinājumus un piesardzības pasākumus
• Derīguma termiņus

10.3 Drošības problēmu ziņošana

Nekavējoties ziņojiet par jebkādām nevēlamām reakcijām vai drošības bažām:

• E-pasts: info@medpak.shop
• Iekļaujiet: produkta nosaukumu, partijas numuru, problēmas aprakstu

10.4 Produktu atsaukšana

Atsaukšanas gadījumā:

• Mēs nekavējoties sazināmies ar skartajiem Klientiem
• Sniedzam atgriešanas instrukcijas
• Piedāvājam pilnu atmaksu vai nomaiņu

11. Intelektuālais īpašums

11.1 Vietnes saturs

Viss saturs mūsu Vietnē (teksts, attēli, logotipi, dizaini) ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesībām, kas pieder mums vai mūsu licences devējiem.

11.2 Atļautā lietošana

Jūs varat:

• Apskatīt un lejupielādēt saturu personīgai lietošanai
• Dalīties ar produktu saitēm
• Izdrukāt lapas personīgai atsaucei

11.3 Aizliegtā lietošana

Jūs nevarat:

• Kopēt, izplatīt vai modificēt saturu komerciālai lietošanai
• Noņemt autortiesību paziņojumus
• Izveidot atvasinātus darbus
• Izmantot automatizētas sistēmas satura iegūšanai

12. Atbildības ierobežojumi

12.1 Patērētājiem

Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo mūsu atbildību par:

• Nāvi vai miesas bojājumiem nolaidības dēļ
• Krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu
• Jūsu likumīgo tiesību kā patērētāja pārkāpumu
• Defektīviem produktiem saskaņā ar produktu atbildības likumiem

12.2 Biznesa klientiem

Mūsu kopējā atbildība ir ierobežota ar Produktu pirkuma cenu. Mēs neesam atbildīgi par:

• Netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem
• Peļņas vai biznesa zaudējumu
• Paredzamo ietaupījumu zaudējumu

12.3 Nepārvarama vara

Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem vai traucējumiem apstākļu dēļ, kas ir ārpus mūsu saprātīgas kontroles.

13. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

13.1 ES/EEZ patērētājiem

• Tiek piemēroti jūsu vietējie patērētāju aizsardzības likumi
• Jūs varat iesniegt prasības savā dzīvesvietas valstī
• Mēs ievērojam jūsu obligātās patērētāju tiesības

13.2 Citiem klientiem

• Polijas tiesību akti regulē šos Noteikumus
• Krakovas tiesas Polijā ir jurisdikcija
• ANO Konvencija par starptautisko preču pirkumu-pārdošanu netiek piemērota

14. Strīdu risināšana

14.1 Iekšējās sūdzības

Vispirms sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu:

• E-pasts: info@medpak.shop
• Atbilde 14 dienu laikā

14.2 ODR platforma (ES patērētāji)

ES patērētāji var izmantot tiešsaistes strīdu risināšanas platformu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Alternatīvā strīdu risināšana

Mēs esam gatavi piedalīties alternatīvās strīdu risināšanas procedūrās, kad to pieprasa likums.

15. Privātums un datu aizsardzība

15.1 Datu apstrāde

Mēs apstrādājam personas datus saskaņā ar mūsu Privātuma politiku un piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem, ieskaitot VDAR.

15.2 Sīkdatnes

Mūsu Vietne izmanto sīkdatnes. Detalizētai informācijai un pārvaldības opcijām skatiet mūsu Privātuma politiku.

15.3 Mārketinga komunikācija

• Jaunumu vēstuļu abonēšana ir neobligāta
• Atrakstieties jebkurā laikā
• Mēs nepārdodam jūsu datus

16. Grozījumi

16.1 Noteikumu izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šos Noteikumus:

• Juridiskai atbilstībai
• Jaunām funkcijām vai pakalpojumiem
• Precizējumiem

16.2 Paziņojums

• Reģistrētie lietotāji saņem e-pasta paziņojumus
• Izmaiņas publicētas Vietnē
• Turpināta lietošana nozīmē piekrišanu

16.3 Esošie pasūtījumi

Izmaiņas neietekmē jau veiktos pasūtījumus.

17. Atdalāmība

Ja kāds noteikums ir nederīgs vai neizpildāms, pārējie noteikumi paliek pilnā spēkā.

18. Kontaktinformācija

Klientu apkalpošana:
NMM Sp. z o.o.
ul. Bocheńska 3/17
31-061 Krakova, Polija

E-pasts: info@medpak.shop
Tālrunis: +48 12 312 06 54

Darba laiks:
Pirmdiena-piektdiena: 8:00 - 16:00 CET

Elektronisko pakalpojumu punkts: info@medpak.shop (normatīvās atbilstības nolūkos)

Papildu kontaktiespējām apmeklējiet mūsu Kontaktu lapu.

---

Pēdējo reizi atjaunināts: 2025. gada 26. jūnijs
Versija: 2.0