Sazinieties ar
Sazinieties ar mums
-
Tiešsaistes tērzēšana
Tērzējiet ar mūsu atbalsta komandu reāllaikā.
No pirmdienas līdz piektdienai: 08:00 - 16:00 CET
Vidējais gaidīšanas laiks: 2-5 minūtes
-
E-pasts atbalsta dienestam
Nosūtiet mums detalizētus pieprasījumus, un mēs ar jums sazināsimies 24 stundu laikā.
-
Atbalsts pa tālruni
+48 12 312 05 54
No pirmdienas līdz piektdienai: 08:00 - 16:00 pēc ViduseiropasViduseiropas laika var tikt piemēroti starptautisko zvanu tarifi.
Nosūtiet mums ziņu
Biežāk uzdotie jautājumi
📦 Pasūtījumi un piegāde
Cik maksā piegāde?
Cik maksā piegāde?
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no jūsu atrašanās vietas un pasūtījuma svara. Mēs piedāvājam BEZMAKSAS piegādi pasūtījumiem virs:
- €69 - Austrija, Čehija
- €79 - Bulgārija, Horvātija, Grieķija, Ungārija, Polija, Rumānija, Slovākija, Slovēnija
- €89 - Beļģija, Nīderlande
- €99 - Lielākā daļa pārējo ES valstu
- €199 - Ārpus ES valstis
Lai uzzinātu detalizētus piegādes tarifus, apmeklējiet mūsu Piegādes informācijas lapu.
Kad mans pasūtījums tiks piegādāts?
Kad mans pasūtījums tiks piegādāts?
Pasūtījumi, kas darba dienās iesniegti līdz plkst. 14:00 pēc Viduseiropas laika, tiek nosūtīti tajā pašā dienā. Piegādes laiks atšķiras atkarībā no atrašanās vietas:
- 1-3 dienas: Čehija, Ungārija
- 3-4 dienas: Austrija, Beļģija, Dānija, Vācija, Nīderlande, Rumānija, Slovēnija
- 4-5 dienas: Bulgārija, Horvātija, Igaunija, Somija, Francija, Itālija, Latvija, Lietuva, Norvēģija, Zviedrija
- 5-7 dienas: Grieķija, Īrija, Portugāle, Spānija, Ukraina
- Starptautiskā (ārpus ES) : 8-23 darba dienas
Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?
Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?
Kad jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru un saiti. Jūs varat arī izsekot savam pasūtījumam, izmantojot:
- Piesakoties savā kontā un apskatot pasūtījumu vēsturi
- Izmantojot uz e-pastu nosūtīto izsekošanas saiti
- Sazinoties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, norādot pasūtījuma numuru
Vai jūs veicat starptautiskus sūtījumus?
Vai jūs veicat starptautiskus sūtījumus?
Jā! Mēs piegādājam uz visām ES valstīm un daudzām pasaules valstīm, tostarp ASV, Kanādu, Lielbritāniju, Austrāliju, un citām. Starptautiskajiem pasūtījumiem var tikt piemērotas muitas nodevas un nodokļi, par kuriem atbildīgs ir klients.
↩️ Atgriešana un atmaksa
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
Kāda ir jūsu atgriešanas politika?
30 dienu apmierinātības garantija: 30 dienu laikā pēc piegādes atgriežiet jebkuru neatvērtus produktus, lai saņemtu pilnu kompensāciju.
Lai produktus varētu atgriezt, tiem jābūt:
- oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā
- tādā pašā stāvoklī, kādā tie saņemti
- ar visām plombām un etiķetēm neskartiem
Piezīme: veselības un drošības noteikumu dēļ, atvērtus uztura bagātinātājus nevar atgriezt, ja vien tie nav bojāti
Kā es varu atgriezt preci?
Kā es varu atgriezt preci?
1. iespēja: tiešsaistes atgriešanas veidlapa (Ieteicams)
- Aizpildiet mūsu tiešsaistes atgriešanas veidlapu
- Saņemiet atgriešanas instrukcijas pa e-pastu
- Izdrukājiet pievienoto atgriešanas etiķeti
2. iespēja: Pieprasījums pa e-pastu
- Nosūtiet e-pastu uz info@medpak.shop, norādot pasūtījuma numuru
- Norādiet produkta nosaukumu un atgriešanas iemeslu
- Mēs nosūtīsim atgriešanas instrukcijas 24 stundu laikā
Kad es saņemšu atmaksāto naudu?
Kad es saņemšu atmaksāto naudu?
Atmaksa tiek apstrādāta 14 darba dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas. Atmaksa tiks izmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu:
- Kredītkarte/debetkarte: 3-5 dienas līdz parādīšanās izrakstā
- PayPal: Tūlītējs kredīts PayPal kontā
- Bankas pārskaitījums: 2-5 darba dienas
- Skaidrā naudā: Ar bankas pārskaitījumu vai PayPal
💳 Maksājumi un cenas
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Mēs pieņemam vairākas drošas maksājumu metodes:
Kredītkartes/debetkartes:
- Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Digitālie maki:
- PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay
Vietējās maksājumu metodes:
- Klarna (Maksāt tagad/vēlāk/uzstādījumi)
- iDEAL (Nīderlande)
- Bancontact (Beļģija)
- Giropay (Vācija)
Citi:
- Bankas pārskaitījums (SEPA/SWIFT))
- Skaidras naudas maksājums (izvēlētās valstis)
Vai cenas ir norādītas manā vietējā valūtā?
Vai cenas ir norādītas manā vietējā valūtā?
Produktu cenas tiek norādītas jūsu vietējā valūtā, ja tādas ir pieejamas. Visās pārējās valstīs, cenas ir norādītas EUR (€).
Mēs atbalstām vairākas valūtas, tostarp:
- EUR (€) - eirozonas valstis
- GBP (£) - Apvienotā Karaliste
- USD ($) - ASV
- CZK (CZK) - Čehija
- HUF (Ft) - Ungārija
- RON (Lei) - Rumānija
- DKK (kr) - Dānija
- SEK (kr) - Zviedrija
- Un vēl daudz kas cits....
Galīgā cena jūsu vietējā valūtā tiks norādīta pie kases. Valūtas konvertēšana tiek atjaunināta katru dienu.
Vai ir pieejams maksājums par piegādi?
Vai ir pieejams maksājums par piegādi?
Skaidras naudas piegāde (COD) ir pieejama atsevišķās valstīs, tostarp:
- Austrija, Bulgārija, Horvātija, Čehija
- Igaunija, Grieķija, Ungārija, Latvija,
- Lietuva, Rumānija, Slovākija
- Slovēnija, Spānija
Piemērojama neliela komisijas maksa (€1-5 atkarībā no valsts un pasūtījuma svara).
🌿 Produkti un kvalitāte
Vai jūsu produkti ir droši un sertificēti?
Vai jūsu produkti ir droši un sertificēti?
Jā! Visi mūsu uztura bagātinātāji un veselības produkti:
- Tie nāk no cienījamiem, sertificētiem ražotājiem
- Atbilst ES kvalitātes un drošības standartiem
- Ir pienācīgi marķēti, norādot sastāvdaļas un lietošanas instrukcijas
- Pirms s Hipp ing
Mēs rūpīgi izvēlamies piegādātājus, lai saviem klientiem nodrošinātu visaugstākās kvalitātes produktus.
Kā man jāuzglabā uztura bagātinātāji?
Kā man jāuzglabā uztura bagātinātāji?
Optimālam glabāšanas termiņam un efektivitātei:
- Uzglabāt vēsā, sausā vietā, prom no tiešiem saules stariem
- Traukus turiet cieši noslēgtus
- Izvairieties no uzglabāšanas vannas istabā (mitrums var ietekmēt kvalitāti)
- Glabāt bērniem nepieejamā vietā
- Regulāri pārbaudiet derīguma termiņus
Dažiem produktiem var būt nepieciešama dzesēšana - pārbaudiet atsevišķu produktu etiķetes.
Vai ir muitas nodevas par starptautiskiem pasūtījumiem?
Vai ir muitas nodevas par starptautiskiem pasūtījumiem?
Pasūtījumiem ES teritorijā muitas nodevas netiek piemērotas. Pasūtījumiem ārpus ES:
- Pasūtījumiem var tikt piemērotas ievedmuitas nodevas un nodokļi
- Šīs nodevas nosaka vietējā muitas iestāde
- Klients ir atbildīgs par visiem muitas maksājumiem
- Mēs deklarējam faktisko preču vērtību muitas veidlapās
Padoms: Noskaidrojiet vietējās muitas iestādes informāciju par konkrētām likmēm jūsu valstī.
👤 Konts un pasūtījumi
Vai man ir nepieciešams konts, lai veiktu pasūtījumu?
Vai man ir nepieciešams konts, lai veiktu pasūtījumu?
Nē, Jūs varat pierakstīties kā viesis. Tomēr, konta izveide sniedz šādas priekšrocības:
- Sekojiet pasūtījumiem un skatiet pasūtījumu vēsturi
- Saglabājiet Hipp ing adreses ātrākai izrakstīšanai
- Pārvaldiet abonementus (, ja piemērojams)
- Piekļūstiet ekskluzīviem piedāvājumiem dalībniekiem
- Ātra iecienīto produktu atkārtota pasūtīšana
Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Pasūtījumus var atcelt bez maksas pirms to nosūtīšanas. Tā kā mēs ātri apstrādājam pasūtījumus:
- Sazinieties ar mums tūlīt pēc pasūtījuma veikšanas
- E-pasts: info@medpak.shop, norādot pasūtījuma numuru
- Izmantojiet tērzēšanu, lai saņemtu ātrāku atbildi darba laikā (08:00-16:00 CET)
Kad s Hipp ed, jums būs jāievēro mūsu atgriešanas procedūra pēc piegādes.
Es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu
Es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu
Pasūtījuma apstiprinājums tiek nosūtīts uzreiz pēc pirkuma. Ja neesat to saņēmis:
- Pārbaudiet savu surogātpasta/nevēlamās vēstules mapi
- Pārbaudiet e-pasta adresi, kas izmantota pasūtīšanas laikā
- Piesakieties savā kontā, lai apskatītu pasūtījuma statusu
- Sazinieties ar mums, norādot savu vārdu un pasūtījuma informāciju
Pēc pieprasījuma mēs varam atkārtoti nosūtīt apstiprinājuma e-pastus.
Impressum
-
Uzņēmuma dati
NMM Sp. z o.o.
Bocheńska 3/17
31-061 Kraków, Polija
PVN maksātāja PL: PL6762621979
PVN maksātāja DE: DE357333737
REGON: 522588905
KRS: 0000982292 -
Klientu apkalpošanas laiks
Tālrunis un tērzēšana:
Pirmdiena - piektdiena: 08:00 - 16:00 CETE-pasta atbalsts:
24/7 (atbildes 24 stundu laikā darba dienā) -
Bankas rekvizīti (EUR)
Saņēmējs: NMM Sp. z o.o.
IBAN: PL90 2490 1057 0000 9902 1704 9771
Banka: Alior Bank
SWIFT: ALBPPLPW