Piegāde

Piegāde

Cik maksā piegāde?

Mēs veicam piegādes gandrīz visā Eiropā, kā arī uz atsevišķām vietām visā pasaulē. Cenas ir atkarīgas no galamērķa valsts, sūtījuma svara un pārvadātāja, kuru izvēlaties pasūtījuma apstiprināšanas brīdī. Daudzās valstīs piegāde ir bezmaksas, ja pasūtījuma summa pārsniedz minimālo summu. Detalizētas cenas katrai valstij un bezmaksas piegādes sliekšņi ir norādīti mūsu Piegādes informācijas lapā. Precīzas piegādes izmaksas jūsu pasūtījumam vienmēr tiek parādītas norēķinu brīdī pirms maksājuma veikšanas.

Kad es saņemšu savu pasūtījumu?

Pasūtījumi, kas veikti darba dienās līdz plkst. 14:00, tiek iesaiņoti un nosūtīti tajā pašā dienā. Pasūtījumi, kas veikti vēlāk, nedēļas nogalēs vai svētku dienās, tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa:

• Eiropas valstis: parasti 2–6 darba dienas pēc nosūtīšanas
• Pārējā pasaule: parasti 5–23 darba dienas pēc nosūtīšanas

Kad sūtījums būs nosūtīts, Jūs saņemsiet e-pasta vai SMS paziņojumu no vietējā kurjera.

Lūdzu, ņemiet vērā: piegādes var nenotikt valsts svētku dienās izcelsmes vai galamērķa valstī, kas var izraisīt nelielus kavējumus. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un pateicamies par sapratni.

Smagi sūtījumi (vairāk nekā 4 kg)

Sūtījumi, kas sver vairāk nekā 4 kg, tiek piegādāti tikai ar kurjerpastu — iespējas saņemt sūtījumu savākšanas punktā vai sūtījumu skapītī var nebūt pieejamas, un bezmaksas piegāde neattiecas uz smagiem priekšmetiem. Ja jūsu pasūtījums pārsniedz standarta svara ierobežojumus un norēķināšanās brīdī nav redzama neviena piegādes opcija, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu info@medpak.shop, un mēs sagatavosim piedāvājumu.

Kas piegādās manu pasūtījumu?

Piegādātājs ir atkarīgs no galamērķa valsts — mēs sadarbojamies ar DHL, DPD, Packeta, PostNL, Royal Mail, Omniva, Posti, PostNord, Speedex, GLS, Bartolini, Cargus, CTT Express, MRW un vairākiem citiem reģionālajiem partneriem. Pilns pārvadātāju un piegādes iespēju saraksts pa valstīm ir pieejams mūsu Piegādes informācija lapā.

Vai es varu izsekot savu pasūtījumu?

Jā. Tiklīdz jūsu sūtījums ir nosūtīts, mēs jums nosūtām e-pastu (un, ja iespējams, SMS) ar sūtījuma numuru un saiti uz pārvadātāja sūtījumu izsekošanas lapu. Saglabājiet sūtījuma numuru līdz brīdim, kad sūtījums ir piegādāts un jūsu atmaksa — ja tāda ir — ir apstiprināta.

Izmaiņas, atcelšana un pazaudēti sūtījumi

Vai varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

Jā. Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts — parasti līdz plkst. 14:00 pasūtījuma dienā — mēs darīsim visu iespējamo, lai to mainītu vai atceltu. Rakstiet mums uz e-pastu info@medpak.shop vai sāciet tiešsaistes tērzēšanu mūsu tīmekļa vietnē. Kad sūtījums ir atstājis mūsu noliktavu, pēc tā saņemšanas tiek piemērota mūsu standarta atgriešanas procedūra.

Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jā. Jums ir 30 dienas no piegādes brīža, lai atgrieztu neatvērtus produktus, un ES klientiem ir papildu likumā noteiktas 14 dienu atteikuma tiesības. Par bojātiem vai defektīviem priekšmetiem vienmēr atbildam mēs. Pilnīga informācija, nosacījumi un atgriešanas adreses ir atrodamas mūsu Atgriešanas un apmaiņas politikā.

Mana sūtījuma nav saņemts — ko man darīt?

Ja uzskatāt, ka jūsu sūtījums ir pazudis vai ievērojami kavējas, lūdzu, sazinieties ar mums 7 dienu laikā no paredzētā piegādes datuma uz info@medpak.shop vai izmantojot mūsu tiešsaistes tērzēšanu. Mēs uzsāksim izmeklēšanu pie pārvadātāja un vai nu nosūtīsim jūsu pasūtījumu atkārtoti, vai izsniegsim pilnu atlīdzību.

Maksājumi

Kā es varu samaksāt par savu pasūtījumu?

Mēs pieņemam šādus maksājumu veidus:

• Kredītkartes un debetkartes: Visa, Mastercard, American Express, Maestro un citas populārākās kartes (drošība nodrošināta ar Stripe)
• PayPal: ātra norēķināšanās ar jūsu PayPal kontu
• Klarna: elastīgi maksājumu plāni, tostarp Pay in 3 un Pay Later (pieejamība atkarīga no valsts)
• iDEAL — tiešais bankas pārskaitījums klientiem Nīderlandē (caur Mollie)
• Bancontact — klientiem Beļģijā (caur Mollie)
• MB WAY / Multibanco — klientiem Portugālē (caur Mollie)
• Bankas pārskaitījums — maksājiet tieši no sava bankas konta (pasūtījums tiek nosūtīts, tiklīdz pārskaitījums ir saņemts)
• Maksājums piegādes brīdī — pieejams atsevišķās valstīs (skatīt zemāk)

Ja jums ir nepieciešama palīdzība maksājuma izvēlē vai veikšanā, rakstiet uz e-pastu info@medpak.shop vai sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Vai varu maksāt ar naudas pārvedumu piegādes brīdī?

Jā, atsevišķās valstīs. Pasūtījumiem ar naudas pārvedumu piegādes brīdī tiek piemērota papildu maksa — precīza summa tiek parādīta norēķinu brīdī. Naudas pārvedums piegādes brīdī ir pieejams:

• Austrija
• Bulgārija
• Horvātija
• Čehija
• Igaunija
• Grieķija
• Ungārija
• Latvija
• Lietuva
• Portugāle
• Rumānijā
• Slovākijā
• Slovēnijā
• Spānijā

Piegādes brīdī maksājot, katrai valstij piemērojamās likmes ir norādītas mūsu Piegādes informācijas lapā.

Kā es saņemšu atgriešanu?

Atgriešanas tiek apstrādātas 14 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu atgriezto sūtījumu (vai sūtījuma apliecinājumu, atkarībā no tā, kas notiek vispirms). Atgriešana tiek veikta uz jūsu sākotnējo maksājuma metodi — karti, PayPal, Klarna, iDEAL, Bancontact, MB WAY utt. Pasūtījumiem ar samaksu piegādes brīdī mēs atmaksu veicam ar bankas pārskaitījumu vai PayPal (mēs lūgsim jūsu datus pa e-pastu).

Atkarībā no jūsu bankas, nauda var parādīties jūsu kontā 1–10 darbdienu laikā pēc tam, kad mēs esam izsnieguši atmaksu. Pilnīgie atmaksas nosacījumi ir aprakstīti mūsu Atgriešanas un nomaiņas politikā.

Kontakti

Jautājumi par piegādi vai maksājumu?

• E-pasts: info@medpak.shop
• Tālrunis: +48 12 446 64 99
• Tiešsaistes tērzēšana: pieejama mūsu tīmekļa vietnē
• Darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai, 08:00–16:00 CET — atbildam 24 stundu laikā darbdienās