Atgriešana un aizvietošana

Mūsu apmierinātības garantija

99% mūsu klientu ir apmierināti ar mūsu produktiem un iesaka Medpak savai ģimenei un draugiem. Mēs atbalstām mūsu produktu kvalitāti ar visaptverošu atgriešanas un sūdzību politiku, kas nodrošina jūsu pilnīgu apmierinātību.

Atgriešana

30 dienu atgriešanas garantija

Ja neesat apmierināts ar pirkumu, varat pieprasīt atgriešanu 30 dienu laikā no piegādes datuma (ne pirkuma datuma). Mēs esam pārliecināti par produktiem, ko pārdodam, tāpēc garantējam jūsu naudas atmaksu. Ierobežots līdz vienam produktam pasūtījumā.

Kā veikt atgriešanu?

1. opcija: Tiešsaistes atgriešanas veidlapa (ieteicams)

1. Aizpildiet mūsu tiešsaistes atgriešanas veidlapu [atgriešanas veidlapas saite] ar pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu
2. Saņemiet tūlītēju apstiprinājumu un atgriešanas instrukcijas pa e-pastu
3. Izdrukājiet sniegto atgriešanas etiķeti vai nododiet norādītajā vietā

2. opcija: E-pasta pieprasījums

1. Nosūtiet e-pastu uz info@medpak.shop ar rēķina/pasūtījuma numuru, produkta nosaukumu un pasta adresi
2. Mēs nosūtīsim jums e-pastu 24 stundu laikā, lai apstiprinātu, vai jūsu atgriešana ir apstiprināta
3. Nosūtiet produktu ar mūsu atgriešanas ID: 91637409 uz atbilstošo atgriešanas adresi

Produkta stāvokļa prasības:

Mūsu produktu rakstura dēļ (uztura bagātinātāji un kosmētika) mēs pieņemam atgriešanu tikai:

• Precēm oriģinālajā, neatvērtā iepakojumā
• Produktiem tādā pašā stāvoklī, kādā saņemti
• Precēm ar visiem neskartiem zīmogiem un etiķetēm

Atmaksas apstrāde:

• Apstrādes laiks: Mēs apstrādājam atmaksas 14 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas
• Atmaksas metode: Atmaksas tiks veiktas uz sākotnējo maksājuma metodi. Skaidras naudas piegādes maksājumiem atmaksas tiks veiktas ar bankas pārskaitījumu vai PayPal, pamatojoties uz jūsu izvēli
• Piegādes izmaksas: Medpak sedz atgriešanas piegādes izmaksas, izmantojot mūsu sniegto atgriešanas etiķeti

Sūdzības un bojāti produkti

Kvalitātes problēmas

Ja saņemat bojātu vai bojātu produktu:

1. Sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes uz info@medpak.shop
2. Iekļaujiet defekta/bojājuma fotogrāfijas un pasūtījuma numuru
3. Mēs sniegsim tūlītēju risinājumu: nomaiņu vai pilnu atmaksu
4. Nav nepieciešams atgriezt bojātus priekšmetus, ja vien tas nav īpaši pieprasīts

Garantijas prasības

Visiem produktiem ir ražotāja garantija. Garantijas prasībām:

• Sazinieties ar mums ar pirkuma pierādījumu un problēmas aprakstu
• Mēs koordinēsim ar ražotāju risinājumu
• Garantijas periods atšķiras atkarībā no produkta (detaļas pieejamas produktu lapās)

Pasūtījuma atcelšana

Pirms nosūtīšanas

Jūs varat atcelt pasūtījumu bez maksas jebkurā laikā pirms nosūtīšanas:

• Izmantojiet pogu "Atcelt pasūtījumu" konta informācijas panelī
• Vai nosūtiet mums e-pastu uz info@medpak.shop ar pasūtījuma numuru
• Pilna atmaksa tiks apstrādāta nekavējoties

Pēc nosūtīšanas

Pēc nosūtīšanas, lūdzu, sekojiet mūsu standarta atgriešanas procedūrai piegādes laikā.

Atgriešanas adreses

Produkti jāatgriež mūsu reģionālajos apstrādes centros. Konkrētā adrese tiks norādīta jūsu atgriešanas atļaujas e-pastā, pamatojoties uz jūsu atrašanās vietu.

Vispārīgai atsaucei:

• ES klienti: Izmantojiet norādīto ES atgriešanas centru
• Ārpus ES klienti: Sazinieties ar mums, lai saņemtu konkrētas instrukcijas

Vienmēr iekļaujiet:

• Jūsu rēķina/pasūtījuma numuru
• Mūsu atgriešanas ID: 91637409
• Aizpildītu atgriešanas veidlapu (ja piemērojams)

Svarīgas piezīmes

• Mēs nevaram pieņemt atgriešanu pēc 30 dienām no piegādes
• Atvērtus produktus nevar atgriezt, ja vien tie nav bojāti
• Atgriešanas sūtījums bez mūsu atļaujas var netikt atmaksāts
• Saglabājiet sūtījuma kvīti līdz atmaksas apstiprināšanai
• Dāvanu pirkumiem atmaksas tiek veiktas sākotnējam pircējam

Sazinieties ar mums

Jautājumi par atgriešanu vai sūdzībām?

• E-pasts: info@medpak.shop
• Tiešsaistes tērzēšana: Pieejama mūsu vietnē
• Atbildes laiks: 24 stundu laikā darba dienās

Nepieciešams pārbaudīt atgriešanas statusu? Piesakieties savā kontā, lai izsekotu atgriešanu, vai nosūtiet mums e-pastu ar atgriešanas atsauces numuru.

Valsts	Atgriešanas adrese
Latvija	Omniva LV (šķirošanas centrs) – Packeta International Atgriešanas paketes kods: 91637409 Dzirnieku iela 24 Mārupe, Mārupes novads, LV-2167 Latvija Piezīme: Atgriešanu uz šo atgriešanas adresi var nosūtīt tikai caur Omniva pārvadātāju. Ja pakas tiek nosūtītas ar citu pārvadātāju, tās nevar apstrādāt procedūras iemeslu dēļ.